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陌陌体验报告

产品初学记录2019-10-24 09:34:31


 

陌陌APP体验报告


一、    操作环境


产品名称:陌陌

分类:社交

版本号:8.4.1

体验环境:vivox9-6


二、    产品体验

2.1战略层

(1)用户需求

用户可以通过陌陌认识附近的人,免费发送文字消息、语音、照片以及精准的地理位置和身边的人更好的交流;可以使用陌陌创建和加入附近的兴趣小组、留言及附近活动和陌陌吧

(2)产品定位

人们通过移动互联网,发现身边的美好与新奇,让人们连接原本该连接的人。

(3)市场分析

2016Q4中国陌生人社交应用用户规模达4.88亿人,较2016Q3增长3.61%。中国陌生人社交应用用户规模增长逐渐放缓,用户规模从增量转向存量。通过高质量的功能服务提升用户体验,提高用户粘度将是陌生人社交应用未来的发展方向。


 


(数据来自艾媒咨询)

(数据来自艾媒咨询)

 

从上图可以看出陌陌活跃用户头部优势明显2016Q4中国陌生人社交APP活跃用户排行榜中,陌陌活跃用户占比为5.11%,以绝对优势领先于行业,探探活跃用户占比为1.76%,位居第二,与陌陌存在较大差距。

 

2.2范围层

(1)基础功能

即时通讯:基于LBS搜索和定位(数据精确到米)身附近的陌生人,通过了解个人信息及动态,选择感兴趣的人进行搭讪社交。高效快捷地建立联系、节省沟通的距离成本。

直播:用户可以根据兴趣分类、距离、及热门推荐选择自己感兴趣的主播进入观看、互动以及关注成为粉丝。

多人交友:连麦用户在主持的引导下拉票与观众互动,让观众进行投票PK决定连麦用户的去留。

群组:给附近人提供共同话题讨论,提高用户的活跃度。

圈子:用户寻找自己感兴趣的圈子,和志同道合的朋友分享互动。

视频:原创视频时长短,玩法更多降低了用户的曝光成本

(2)特色功能

点点:根据用户的地理位置,推荐若干附近的其他用户。用户可以选择向左滑“无感”,或者向右滑进行“点赞”。

隐私保护:能随时把你讨厌的人拉入黑名单,还可以对TA的不良行为进行举报,并且有多种隐身模式。减少了陌生用户的骚扰。

快聊:随机匹配对象进行视频一对一聊天

派对:基于LBS的多人视频聊天,实时互动让用户觉得更有趣

2.3结构层

(1)页面结构图

 

(页面结构图)

 

 

(2)重要功能操作流程图

即时通讯:



(即使通讯功能流程)

 

点点:

(点点功能流程)

 

2.4框架层:交互设计(重要页面)

(1)首页:


 

首页中可以直接的看到附近动态和附近的人,说明这个模块对陌陌来说很重要。两者都是基于LBS搜索和定位身附近的陌生人, 附近的人有三个分类,分别为在线的人、喜欢聊天的人以及根据距离从近到远排序。也能选择性别、活跃、年龄、星座筛选附近的人。


(2)直播:

 


陌陌直播推出了附近人直播,点进区看和其他软件的直播页面差不多,上方右侧是在线的观众栏,按打赏从高到低排序,满足观看用户希望获得主播青睐的需求。下方分别为:弹幕、聊天框、录屏、鼓掌、礼物、更多功能包括连麦、最小化视频、分享、转盘、粉丝团。发评论分为全场可见的弹幕和普通的评论,弹幕需要10个陌生币。陌陌的礼物没有免费赠送,都是需要花钱购买的。考虑到用户在看直播过程中可以体验其他功能,可以点击视频最小化处理。


(3)点点

 

点点这个功能模仿了探探,左滑表示不喜欢、右滑表示喜欢来选择对象,也可以点击下面的按钮操作。最右边的星星按钮为超级赞、左边是撤回,没有冲会员的情况下这两个功能每天只给一次撤回的机会。页面基于LES显示了距离及用户的个人兴趣爱好等。点点功能不同于附近的人。附近的人是采用单方用户发起的聊天。点点则是互赞匹配成功才能聊天,增加了双方的好感,也避免了不感兴趣的人骚扰。点赞功能满足了人性喜欢被关注的优越感,检测了自己的魅力值,让用户感到自信。还可以通过设置距离,年龄筛选查看


(4)快聊

 

进入快聊页面看到了随机匹配对象,可点击进入快聊。左下脚的按钮为换一批的意思,图标意思不明确。中间点进去进入自己的快聊,可以用给自己美颜一下或者装扮点伪装道具,点击按钮即可开始匹配。每天首次匹配免费。如果嫌等得太久就可以挂红包,系统优先匹配。聊天采用一对一形式,没有任何干扰和中断,完全不像文字图片等聊天。

 

 三、    用户评价

3.1贴吧

(图片来自贴吧)

在贴吧上就看到一个问题反馈,就是会员自动续费关不了。其他都是加好友。售购陌陌号等。


3.2APP Store用户评论



(图片来自APP Store)

可以看到用户集中的问题:举报操作繁琐、会员充值自动续费无法取消,而且卸载了还一直扣、闪退、适配不及时、不能更换捆绑。


3.3应用宝

 

(图片来自应用宝)

 

总的来说,应用宝评价上充斥着大量的广告,最大的问题就是发动态跑到其他绑定账号的动态上。还有狼人杀黑麦问题。


3.4微博

(图片来自陌陌微博)

从微博上的评论(在这里只截一张)可以看出,很多人只玩聊天室。


四、    用户画像

(以上数据来自艾瑞APP指数)

从以上图片可以看出:

 男性用户多于女性,这可能和满足了男性的好色心理。

 陌陌用户年龄整体还是偏年轻化的,在这年龄段的用户此时正在外奋斗,即使是平时很忙或者是朋友很多的人,也会有寂寞的时候。

 地域分布上看,用户大部分来自广东、山东、江苏。


五、产品规划/运营推广

5.1产品功能迭代路径

只展示重要部分功能变更:

V1.0 2011.08 上线、好友排序、新浪微博关联、路线图功能、提醒静音

表情功能、发地图、表情、语音等功能

V2.0 2012.10 加入附近群组、群组活动

V3.0 2013.01 留言板

V4.0 2013.06 表情商城、陌陌会员、同城活动、陌陌吧(按兴趣划分)

V6.0 2015.04 聊天室、旗舰会员服务、点点功能、附近人直播、圈子、地点动态、付费群

V7.0 2016.08 新增时刻小视频、钱包、直播多人互动、直播圈、快聊、狼人杀

V8.0 2017.07 全新首页加入派对、唱咖、同城视频、直播。电台、消暑吃冰乐游戏。

 

总的来说,陌陌一直处于发展中,保持每个月更新一次的节奏。发展前期,1.0重点完善了找附近人、聊天以及渠道引流的功能,建设完善的社交平台功能。2.0加入社交功能,增加用户的活跃度。4.0新增了表情商城、会员两个盈利点。从6.0后功能不断完善,新增了多样化的的多人社交功能,给予用户更多选择,提高用户在线活跃度,实现用户快速增长。其中“直播”自推出后挽回了陌陌正走下坡路的活跃用户数量,直播业务也成了陌陌最主要的营收来源。

5.2推广/运营

推广:

用短故事的形式和新浪微博的营销账号平台合作,赶上新浪微博的增长高峰,效果非常好。同期,微博、人人网、QQ空间、开心网也做一些,都没微博好。特意针对女性用户做推广,用一些她们喜欢的情感方面的文案获取好感,所以陌陌的起始用户里女性比例很高

运营:

认为社区的活跃取决于女性用户的活跃,而女性的活跃度取决于需求是否被满足和安全感。所以陌陌安排一个七八人团队,每天处理举报信息,规避一些冒犯、骚扰、给女性安全感,保证女性用户的使用体验。为了不让用户把陌陌理解为约炮软件增加了群组功能,做基于地理位置的关系沉淀。利用软件找到自己的邻居。策划了一些主题式的活动和比赛等

六、优化建议

1、点点超级赞图标让人误解为收藏,建议换个图标。

2、附近动态发表时间顺序乱、建议添加时间筛选筛选功能。

3、标签短视频重复内容的有三处,出口杂,建议把同城视频改成短视频,里面包含同城视频和推荐。

4、消息页添加批量删除。

5、关于会员自动续费,建议改成自助选择是否自动续费。

6、优化捆绑手机号。