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印尼分公司交流培训圆满结束

INJOY在线2019-10-13 13:42:12

Hello, we are the JD.ID customer service team!


大家有没有发现

本周职场里多了一群可爱的小伙伴呢~

他们就是来自京东集团

印尼分公司的同事啦!


四川成都


随着京东海外落地业务的不断强强发力,京东印尼分公司自2016年3月正式运营以来,业务增长飞速,目前已拥有两千多万用户,并已将具有价格竞争力、安全优质的产品深入印尼市场,同时为印尼客户带去了优质的服务体验。2017年,京东(成都)客服中心海外服务部协助印尼分公司客服中心完成业务流程、系统等基础运营体系搭建。为不断提升海外用户体验,京东国际供应链及成都客户服务中心联合成立海外客服培训基地。今年3月首次组织印尼公司管理人员前往成都客户服务中心,展开为期5天的交流培训。




本次培训按照呼叫中心运营管理标准,从运营管理、运营支持、人员管理三大维度,开展了业务运营、绩效管理、流程管理、质量管控、培训认证、数据分析、预测排班等15门培训课程,提供了全面的呼叫中心运营培训方案。



“讲师们准备的培训资料非常有用,他们很专业并且英文流利,课堂上会用一些互动的方式讲授,并带领我们展开热烈的讨论,能够很好地解答我们提出的各种疑问,我们学习到了关于运营及人员管理的很多知识,并清楚了下一步我们的发展方向。” Karunia Khairunnisa这样说到。



Joys Lumalan说:“很开心这次来到成都学习,这里的每个人都很热情并且漂亮,我们学习到了很多非常有意义的课程,并且参观了客服的工作现场,他们工作十分有效率,有着完善的系统和业务流程。我还吃到了非常美味的中餐,认识了很多中国的朋友,我们会一直保持联系,在他们的帮助下更好的发展。”


Citra Wulandari说到:“我终于见到了我的朋友们,还认识了一些新的朋友,这次来中国真的学习到很多经验,并且我们每个人都超级爱中餐,这是一次开心且难忘的经历,有机会我一定会再次来到中国。”


我爱成都

I love  Chengdu


印尼分公司客服团队培训本次顺利完成,离不开各方大力支持和通力合作,成都客服中心将持续与海外落地项目合力,把京东优质的客户服务带到全球。