坦率地说，通过电话交朋友很不容易，它比“见面三分亲”要难得多，尤其在骚扰电话、诈骗电话流行的今天。
当然，如果把握好流程和方法，也是可以通过电话来建立不错的信任关系甚至不错的私交的。
关于如何打电话，“行动九步”提供了很好的行动步骤。
关于“行动九步”中的“行动3（人际技能）”，它可以用来快速与客户初步建立信任关系，是引起客户初步兴趣的法宝，如果运用得当，可以建立起不错的私交甚至友谊，具体做法如：
1）态度积极（微笑/阳光/幽默）；
2）真诚赞美；
3）以客户为中心；
4）称呼得体；
5）表现出兴趣或谈论都感兴趣的话题；
6）倾听（开放性提问/开放性肢体语言/记笔记等）。