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看完这篇文章前,你的邮件永远也得不到大咖的回复

LinkedIn中国2021-09-09 08:00:15


我们的人生过程中总会遇到很多写求助邮件——给读书时还不太了解的导师,给求职时尚熟络的同事和老板…如何正确地寻求他人的帮助,真的是一门技术活。

本文作者曾在机缘之下,收到了许多陌生者的E-mail,他从一个被求助者的自身经验出发,告诉你该怎么写这封求助邮件。


英用户(LinkedIn Member)Adam Grant,宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授,作家,目前就职于《纽约时报》。


我是一个作家。


三个月前,《纽约时报》在封面为我的图书作了报道。在文章里,记者Susan Dominus 写道我是 “比谷歌还可靠,并且一样迅速” 的人,而且我“几乎从不”对别人的要求说“不”。


这下可不得了。


几乎是一夜之间,我的收件箱塞满了成千上万陌生人的求助——最搞笑的是一个女士写道,“我只是想测试一下他们说的是不是真的。”


我注意到相比于其他邮件,我对于一些邮件的回复更加迅速——并且它们都有一些相似的规律。


我想,当你未来遇到类似的情景:当你需要给你不认识甚至陌生的人写一封邮件求助的时候,下面这些经验,可以供你考虑。


1
邮件主题栏
有趣、有用


就像评判一本书,人们都喜欢从封面判断它的好坏。同样的,人们更有可能会阅读那些主题让人产生好奇或者让人觉得有用的邮件。


当人们不忙的时候,让人产生好奇的邮件吸引他们;但当人们忙的时候,好奇心减弱,实用主题的邮件更多地被阅读。


当你想要吸引某个重要的人的注意力,千万别用什么搞笑的主题,请聚焦在效用上。 这儿有一些我收件箱里最有效的主题:


• 吸引人好奇的: “给科技伙伴们的建议”、“我不想从你这儿得到任何东西”、“我通宵读了你的书”、“我将飞过去见你”和“Dan Pink希望我在这里写下有创意的标题”


• 有用的:“利用你的技术帮助吸毒者戒毒”和“让你到亚特兰大”


• 既有趣又有用的:“你能帮我个忙,让我在一年内花掉400万美元吗?”


2
告诉别人
你为什么要选择他


在接收邮件时,我很惊讶,非常多的人要求得到帮助,而并不解释为什么寻求我的帮助。


有一个人发邮件希望得到如何成为百万富翁的建议, 另一个要求帮忙打一场医疗事故诉讼官司。


而这些请求都不是一个管理学教授能轻易解决的。


社会惰化的研究告诉我们,当人们感到他们没有独特的贡献时,他们觉得没有责任需要承担。好邮件克服这一障碍,强调是什么让你被这个人吸引,以及他/她的独特价值所在。


写一两句话描述你所知道的这个人的工作,以及这怎样影响着你的生活。假如你发来的邮件里引用了一些我的研究或者演讲,那么我肯定非常乐意读下去。


3
展示出
你做足了功课


相当多的读者写邮件来索要我的文章链接——而它们都在我的个人公开网站上。


正如作家Tim Ferriss写到,“令人惊讶的是许多学员和受益人要求更忙碌的人回答问题——这些问题只要花20秒就能在谷歌上找到答案。”


心理学家Bernard Weine发现,人们更乐于去帮助那些试图自助的人。


当你向一个忙碌的人求助,Ferriss建议,“说清楚,你已经努力做了什么。”


4
突出你和那个人
竟然这么相似!


相似性吸引人们在一起。共性让我们感觉我们同进退。


想想你最近一次出国旅行并遇到来自家乡的人。如果你在家乡见到他,你们的联系并不算独特,但是在异国的土地上,你们是仅有的来自家乡的两个人,所以你感受到了一丝亲近。


当我给Zappos.com的CEO Tony Hsieh发邮件时,我的第一反应是提到我们从同一所大学毕业。 在意识到成千上万的人和他有着这样那样的联系后,我找到了不寻常的共性。


写邮件的时候,也请努力找到你和对方的共同之处。或许,你们曾经读过同一所大学?或许,你们曾在同一家公司工作?


5
让你的请求
精确、简短和有趣


许多邮件就像微小说,跨越多个单行距页。信息越长,就需要我花更多的时间阅读和回复。我的收件箱负载多重,我在阅读他们的时候就越没有耐心。


Tim Ferriss要求普林斯顿的同学们给名流和最高执行官写邮件,其中一个学生得到时任谷歌总裁Eric Schmidt的回复,而他仅仅是简单地问了句:你人生中何时最快乐?


Schmidt的回复是: “明天。”


Ferriss建议,最佳途径你是“发送一封两段到三段的邮件,解释你对他们的工作熟悉,并问一个易于回答但发人深省的,关于他们工作或是人生哲学的问题。目标是开始对话,以便他们花时间答复以后的邮件——别求助。至少要等三四轮真诚的邮件沟通后。”


6
不要吝啬表达
你的感恩


最让我不爽的是一个人写道:“我们当然应该见一面。”还有一个人命令我:“请回答这个问题。”


当我感觉我能让事情发生变化时,我很激动能够提供帮助,而不是当有人试图强迫我或是创造一种责任感。


在我收到的许多邮件中,一个人写了他复杂的家庭情况并要求我“迅速”地回复。一周内,我发送了三段的回复。我解释道,对于涉及到的人不了解,我很难提供帮助,但是我提供了一个建议,附上一篇文章,并推荐了一本书。


那个人回复到,“我收到了你的邮件”而不表示一句感激,并浇灭了我希望提供帮助的热情。

感恩比我们意识到的更有力量


在一个实验中,Francesca Gino 和我要求人们花时间帮助一个学生修改工作申请求职信。


在他们发送反馈以后,学生冷漠地回复一条信息,“已收到对求职信的反馈”。


然后我们安排这个学生在接下来3天内,再次请求帮助。这一次,只有32%的人再次伸出援手。


而在另一组试验中,学生仅仅多添了八个字“非常感谢!我很感激!”——获得再次帮助的概率居然翻倍到了66%!


表达感激不仅能鼓励忙碌的大咖帮助你,也将激励他们继续帮助其他像你一样的人。


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